甘孜州人民医院信息公开指南

为便利社会公众向医院获取相关信息，规范医院信息公开申请提交和接收行为，增进医院信息公开工作方面的沟通理解，根据州卫健委关于做好医疗卫生服务单位信息公开工作的通知，我院编制信息公开指南并实时更新。

一、向社会公开的医院院务主要内容

1、医疗服务信息

（1）医院依法执业登记的主要事项，包括名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床位、大型医用设备配置情况；职能科室设置。

（2）卫生技术人员依法执业注册基本情况和卫生技术人员提供医疗服务时的身份标识。

（3）医疗服务的项目、内容、流程情况。

（4）预约诊疗服务方式及门诊出诊医师信息。

（5）医疗服务中的便民服务措施。

（6）医疗纠纷处理程序、投诉电话（工作时间：投诉管理中心，0836—2825100；非工作时间：院总值班，0836—2812768）

（7）按照卫生部《医疗机构病历管理规定》向患者提供病历资料复印或复制服务。

（8）法律法规和临床诊疗规范规定的应当事先告知患者的知情同意事项，应及时、规范签署相应知情同意书。

2、医疗服务价格、费用信息

（1）医疗服务、常用药品和主要医用耗材的价格查询服务。

（2）住院患者及家属可通过自助机查询系统了解包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额及医疗总费用等费用清单，患者出院时，提供费用结算明细清单。

（3）为门诊患者提供费用明细发票。

3、其他依照法律、法规和国家有关规定应当公开的信息。

二、院务公开的形式

根据院务公开内容的具体情况采取定时公开和随时公开、事前公开和事后公开相结合等多种形式。我院的院务公开将本着便利、快捷、有效的原则，采取多种形式实施。各相关部门可根据工作要求，选择采取以下对外公开形式：

（一）对外院务公开的形式

1、在门诊、病房以及对公众服务窗口等明显位置设立公开专栏、宣传橱窗、电子大屏幕公告栏；

2、编印、发放各类资料；

3、自有非商业性网站或政府官方网站、医院网站、微信公众号、支付宝生活号等形式公开；

4、设立自助机等查询装置；

5、咨询、投诉、举报电话0836—2825100。

6、开展社会满意度调查，或者委托第三方进行社会评价。

7、在线咨询方式：通过微信添加“甘孜州人民医院”公众号，发送“人工客服”，即可接入在线咨询。

三、信息公开工作机构情况

    医院信息公开工作机构为甘孜州人民医院信息公开领导小组，办公地址:甘孜州康定市炉城镇西大街186号，工作时间为8:30-12:00，14:30-17:30(节假日除外)，工作电话0836—2010001，邮政编码:626000，传真: 0836—2825103。